Wie Sie Ihren Zugang erhalten
Der Neuanlauf Stoffwechsel-Plan ist ein digitales Produkt. Es gibt keinen physischen Versand und kein Paket – nichts, das ein paar Tage unterwegs ist. Stattdessen stellen wir Ihnen den Plan unmittelbar nach Zahlungseingang bereit: Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse mit einem Zugangslink beziehungsweise der Möglichkeit, den Plan herunterzuladen.
In aller Regel ist diese E-Mail innerhalb weniger Minuten bei Ihnen. Bei einzelnen Zahlungsarten kann die Bestätigung des Zahlungseingangs etwas länger dauern; in diesem Fall geht der Zugang los, sobald die Zahlung bei uns verbucht ist.
Was Sie dafür brauchen
Sie brauchen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und ein internetfähiges Gerät – Smartphone, Tablet oder Computer. Für den PDF-Leitfaden genügt ein üblicher PDF-Betrachter, für den Online-Zugang ein aktueller Browser. Bitte geben Sie im Bestellvorgang eine Adresse an, auf die Sie sicher zugreifen können, und prüfen Sie nach dem Kauf auch Ihren Spam- oder Werbe-Ordner.
Wenn der Zugang nicht ankommt
Sollte die E-Mail mit Ihrem Zugang wider Erwarten nicht ankommen, schreiben Sie uns kurz an support@neuanlauf.com. Wir prüfen den Vorgang und stellen Ihnen den Zugang erneut bereit – meist noch am selben Werktag. Gleiches gilt, wenn ein Link einmal nicht funktioniert.
Rückgabe und Erstattung
Für die Rückgabe gibt es zwei Wege, die nebeneinander bestehen. Der gesetzliche Weg ist der Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen; weil es sich um ein digitales Produkt handelt, gelten dafür einige Besonderheiten – insbesondere das mögliche vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts nach § 356 Abs. 5 BGB. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Daneben gilt unsere freiwillige 30-Tage-Garantie: Wenn der Plan innerhalb von dreißig Tagen ab Bereitstellung nicht das Richtige für Sie ist, erstatten wir den Kaufpreis auch dann, wenn Sie den Zugang bereits genutzt und den Plan begonnen haben. Das ist kein Werbeversprechen, sondern eine Konsequenz aus der Sache selbst: Ob ein Stoffwechsel-Programm zu Ihnen passt, lässt sich erst beurteilen, wenn Sie einige Wochen damit gearbeitet haben. Schreiben Sie uns formlos; wir erstatten auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Stand dieser Angaben: 20. Juli 2026.